Investigarea rolului emoțiilor în elaborarea și implementarea strategiilor de marketing digital

Abstract

Domeniul de studiu al lucrării îl constituie marketingul digital, cu accent pe rolul emoțiilor în elaborarea și implementarea strategiilor de marketing digital și influența acestora asupra comportamentului utilizatorilor în mediul online. Scopul şi obiectivele lucrării: Scopul lucrării constă în studierea rolului emoțiilor în elaborarea și implementarea strategiilor de marketing digital, precum și analiza modului în care acestea influențează percepția și interacțiunea utilizatorilor cu conținutul digital. Obiectivele generale ale lucrării presupun: analiza conceptelor și instrumentelor marketingului digital, studierea rolului emoțiilor în elaborarea strategiilor de marketing digital, evaluarea eficienței strategiilor emoționale digitale, analiza prezenței online a brandului Cărturești și a strategiilor utilizate, realizarea unui audit al activității de marketing digital, elaborarea și implementarea unei campanii pe platforma Instagram, analiza indicatorilor de performanță ai acesteia, studierea emoțiilor generate în cadrul campaniei, precum și investigarea modului în care emoțiile influențează percepția și interacțiunea utilizatorilor prin intermediul unui studiu online. Noutatea şi originalitatea ştiinţifică constă în abordarea integrată a rolului emoțiilor în marketingul digital, prin îmbinarea analizei teoretice cu cercetarea aplicativă realizată asupra brandului Cărturești. În cadrul lucrării este analizat modul în care emoțiile pot influența percepția și interacțiunea utilizatorilor cu conținutul digital, fiind evidențiată legătura dintre componenta emoțională și eficiența strategiilor de marketing digital. Totodată, caracterul aplicativ al lucrării este susținut prin realizarea unei campanii pe platforma Instagram și prin investigarea reacțiilor utilizatorilor în baza unui studiu online, ceea ce permite o înțelegere mai clară a modului în care emoțiile pot fi utilizate în practică pentru crearea unor strategii digitale relevante și eficiente. Valoarea practică a lucrării constă în posibilitatea utilizării rezultatelor obținute pentru elaborarea și îmbunătățirea strategiilor de marketing digital bazate pe componenta emoțională. Analiza realizată asupra brandului Cărturești, precum și rezultatele obținute în urma campaniei și a studiului online pot servi drept bază pentru adaptarea conținutului digital în funcție de reacțiile și percepțiile utilizatorilor. De asemenea, concluziile lucrării pot fi utilizate în activitatea practică de marketing pentru dezvoltarea unor strategii mai eficiente, orientate către crearea unei conexiuni emoționale cu publicul țintă și creșterea nivelului de interacțiune în mediul online.

The field of study of this paper is digital marketing, with a focus on the role of emotions in the development and implementation of digital marketing strategies and their influence on user behavior in the online environment. Aim and objectives of the paper: The aim of this paper is to examine the role of emotions in the development and implementation of digital marketing strategies, as well as to analyze how they influence users’ perception of and interaction with digital content. The general objectives of the paper include: analyzing the concepts and tools of digital marketing, studying the role of emotions in the development of digital marketing strategies, evaluating the effectiveness of digital emotional strategies, analyzing the online presence of the Cărturești brand and the strategies used, conducting an audit of digital marketing activities, developing and implementing a campaign on the Instagram platform, analyzing its performance indicators, studying the emotions generated by the campaign, and investigating how emotions influence user perception and interaction through an online survey. The scientific novelty and originality of this study lie in its integrated approach to the role of emotions in digital marketing, combining theoretical analysis with applied research conducted on the Cărturești brand. The paper analyzes how emotions can influence users’ perception of and interaction with digital content, highlighting the link between the emotional component and the effectiveness of digital marketing strategies. At the same time, the practical nature of the paper is supported by the implementation of a campaign on the Instagram platform and by investigating user reactions through an online survey, which allows for a clearer understanding of how emotions can be used in practice to create relevant and effective digital strategies. The practical value of this paper lies in the possibility of using the results obtained to develop and improve digital marketing strategies based on the emotional component. The analysis conducted on the Cărturești brand, as well as the results obtained from the campaign and the online survey, can serve as a basis for adapting digital content according to users’ reactions and perceptions. Furthermore, the conclusions of this paper can be applied in practical marketing activities to develop more effective strategies aimed at creating an emotional connection with the target audience and increasing the level of interaction in the online environment.