Cercetarea procedurii de digitalizare a abonamentelor de transport public în municipiul Chișinău

Abstract

Lucrarea analizează procesul actual de gestionare a abonamentelor pentru transportul public în municipiul Chișinău și identifică constrângerile sistemului actual, care este bazat pe suport de hârtie și validare manuală. Au fost depistate dificultățile legate de accesibilitate și eficiență operațională. Scopul cercetării este de a propune o potențială soluție tehnică pentru digitalizarea procesului de emitere, prelungire și validare a abonamentelor, care ulterior să fie integrată în sistemele guvernamentale existente. În cadrul studiului s-a realizat analiza comparativă a serviciilor actuale, evaluarea cadrului legislativ, consultarea opiniei publice și realizarea unui prototip. Prototipul propune digitalizarea abonamentelor din două aspecte: adăugarea funcționalului de stocare a abonamentelor în aplicația EVO și dezvoltarea aplicației MTransport destinată validării abonamentelor. Acest sistem include integrarea cu alte sisteme guvernamentale cum ar fi: autentificarea cu MPass, achitare prin MPay, notificări prin MNotify. Rezultatul acestei lucrări este un prototip model, care poate contribui la eficientizarea controlului de acces în transportul public și reducerea fraudei.

This research analyzes the current process of managing public transport passes in the municipality of Chișinău and identifies the limitations of the existing system, which is based on paper support and manual validation. Accessibility and operational efficiency issues were identified. The aim of the research is to propose a potential technical solution for the digitalization of the process of issuing, renewing, and validating transport passes, which could later be integrated into existing government systems. The study includes a comparative analysis of the current services, an evaluation of the legal framework, public opinion consultation, and the development of a prototype. The prototype proposes the digitalization of passes from two perspectives: adding a functionality for storing passes in the EVO application and developing the MTransport application dedicated to pass validation. This system includes integration with other government systems such as: authentication via MPass, payment through MPay, and notifications via MNotify. The result of this work is a prototype model that can contribute to improving access control in public transport and reducing fraud.