Comunicarea comercială și comportamentele consumatorilor - de la informare la decizie

Abstract

Lucrarea analizează rolul comunicării comerciale în influențarea comportamentului consumatorilor, explorând tranziția acestora de la procesul de informare până la luarea deciziilor de cumpărare. Comunicarea comercială, prin canalele sale variate și prin mesajele personalizate, joacă un rol esențial în furnizarea de informații relevante și convingătoare care afectează percepția și intențiile consumatorilor. Scopul cercetării este de a investiga cum strategiile de comunicare comercială influențează diferitele etape ale deciziei de cumpărare, începând cu procesul de informare și continuând cu evaluarea opțiunilor și alegerea finală a produsului. Metodologia utilizată include analiza campaniilor de marketing și a interacțiunilor consumatorilor cu diverse forme de publicitate. Rezultatele indică faptul că o comunicare comercială eficientă poate accelera procesul de decizie, determinând achiziții rapide și influențând fidelitatea față de branduri. Concluziile subliniază importanța adaptării mesajelor comerciale pentru a răspunde nevoilor și așteptărilor consumatorilor, facilitând astfel o decizie de cumpărare informată și satisfăcătoare.