Analiza procesului deciziei de cumpărare în cadrul întreprinderii industriale S.R.L. Davidan Bakery

Abstract

Cercetarea analizează procesul decizional de cumpărare în cadrul DaviDan Bakery, având ca scop identificarea factorilor economici și comportamentali care influențează alegerile consumatorilor și evaluarea eficienței strategiilor de marketing ale companiei. Metodologia utilizată a fost un chestionar aplicat unui eșantion de 30 de respondenți, ce a permis colectarea de date referitoare la frecvența achizițiilor, comportamentele de consum și preferințele legate de produsele de panificație și patiserie oferite de DaviDan Bakery. Rezultatele cercetării indică faptul că 56,7% dintre consumatori achiziționează produsele ca gustare zilnică, iar 20% le cumpără pentru evenimente speciale. Frecvența achizițiilor repetate sugerează o loialitate puternică față de brand, ceea ce subliniază importanța fidelizării clientelei. În ceea ce privește comportamentul de cumpărare, canalele offline domină, 96,7% dintre respondenți alegând să cumpere produsele direct din locațiile fizice ale patiseriei, în timp ce doar 3,3% întâmpină dificultăți în utilizarea platformelor online. Factorii principali care influențează decizia de cumpărare sunt preferințele pentru produse dulci sau sărate, recomandările din partea cercului social și impactul campaniilor publicitare. De asemenea, administratorul rețelei joacă un rol esențial în procesul decizional, influențând consumatorii prin comunicarea continuă a noilor produse și prin deschiderea la feedback-ul acestora. Rezultate obținute sugerează necesitatea optimizării platformei online, îmbunătățirea experienței de cumpărare digitală și dezvoltarea unor strategii de marketing omnichannel pentru a spori satisfacția clienților și a atrage noi segmente de consumatori.