https://repository.utm.md/handle/5014/8303 2026-10-04T05:43:10Z https://repository.utm.md/handle/5014/37200 Depășirea așteptărilor clienților prin integrarea marketingului relațional în perspectiva holistică CHIRIAC, Lilia Utilizarea marketingului relațional poate depăși așteptările clienților și consolida legăturile durabile între organizație și publicul său țintă. O analiză comparative a conceptelor de marketing relațional și holistic evidențiază impactul acestora asupra experienței clienților și valorii percepute. Scopul acestui articol este de a sublinia că depășirea așteptărilor clienților nu depinde doar de oferta de produse sau servicii, ci de abilitatea companiei de a construi relații durabile, bazate pe încredere, cu clienții lor. Metodologia cercetării: Baza teoretică și metodologică a studiului realizat cuprinde lucrările fundamentale din domeniul marketingului, precum și rezultatele cercetărilor publicate în publicațiile periodice de specialitate, la nivel național, cât și internațional. În demersul investigativ realizat, s-a utilizat metoda monografică pentru a descrie evenimentele, utilizând instrumente analitice comparative, inductive și deductive. Concluzii: Rezultatele studiului indică faptul că depășirea așteptărilor clienților nu rezultă numai din inovarea produselor, ci și din gestionarea inteligentă a interacțiunilor și adaptarea continuă la comportamentul în evoluție al consumatorilor, evidențiind punctele comune și interdependențele dintre elementele relaționale ale marketingului (încredere, satisfacție, loialitate) și dimensiunile sistemice ale unei viziuni holistice (integrare, sinergie, feedback). Originalitatea lucrării: Pornind de la premisa că loialitatea clienților nu mai poate fi obținută doar prin satisfacerea nevoilor imediate, articolul prezintă un model în patru pași: identificarea dorințelor clienților, anticiparea comportamentului acestora, solicitarea de feedback și acordarea de autoritate participativă – ca instrument de transformare a interacțiunii dintre client și brand într-un proces continuu de învățare și adaptare bidirecțional.; The use of relationship marketing can exceed customer expectations and strengthen long-term bonds between an organization and its target audience. A comparative analysis of the concepts of relationship marketing and holistic marketing highlights their impact on customer experience and perceived value. The purpose of this article is to emphasize that exceeding customer expectations does not depend solely on the offer of products or services, but rather on a company’s ability to build sustainable, trust-based relationships with its customers. Research methodology: The theoretical and methodological foundation of the study includes seminal works in the field of marketing, as well as the results of research published in national and international academic journals. In the investigative approach, the monographic method was employed to describe phenomena, using comparative, inductive, and deductive analytical tools. Conclusions: The findings indicate that exceeding customer expectations results not only from product innovation, but also from the intelligent management of interactions and continuous adaptation to evolving consumer behavior. The study highlights the commonalities and interdependencies between the relational elements of marketing (trust, satisfaction, loyalty) and the systemic dimensions of a holistic vision (integration, synergy, feedback). Originality of the paper: Based on the premise that customer loyalty can no longer be achieved solely by meeting immediate needs, the article proposes a four-step model—identifying customer desires, anticipating customer behavior, soliciting feedback, and granting participatory empowerment—as a tool for transforming the interaction between customers and brands into a continuous, bidirectional process of learning and adaptation. 2026-01-01T00:00:00Z https://repository.utm.md/handle/5014/37168 Crioconservarea spermei de berbec BRADU, Nicolai; CEMURTAN, Doina; CIBOTARU, Elena; DARIE, Grigorie; DJENJERA, Irina The object of research was semen taken from breeding rams of the Moldovan Tigaie breed for milk, meat, wool, raised at the STE "Maximovca" sheep farm. The microscopic testing of the ejaculates taken was carried out using the CEROS computer program. For the dilution of the semen admitted for processing, the dilution medium GȚJ (glucose, sodium citrate, egg yolk) was used, in the composition of which, as an additional component, the preparation BioR was introduced, in a concentration of 0.6-0.7%V. After freezing-reanimation, the media proposed for this technique protect the spermatozoa against damage to the acrosome and biological membranes and allow the functional integrity of the spermatozoa to be preserved. 2023-01-01T00:00:00Z https://repository.utm.md/handle/5014/37036 Agenți de coordinare de tip baze Schiff – surse generative de emisie DANILESCU, Olga; KULIKOVA, Olga; COCU, Maria; BULHAC, Ion This work elucidates the structure-property correlation and comparative study of the photoluminescent activity of three lumonophore Schiff base coordination agents H2 L1, H2 L2 and H2 L3 (H2 L1 = 2,6-diacetylpyridine bis (isonicotinoylhydrazone), H2 L2 = 2,6-diacetylpyridine bis (nicotinoylhydrazone) and H2 L3 = 2,6-diacetylpyridine bis (picolinoylhydrazone)) and their precursors. The fluorescent emissions of both the starting substances and the coordination agents show emission bands in the blue region (500-550 nm). The comparative study of the photoluminescent activity shows a 100-fold increase in the luminescence intensity of the coordination agents H2 L1 and H2 L2 compared to that of their precursors, and the coordination agent H2 L3 showed a 50-fold increase in luminescence intensity compared to that of the starting substances. 2024-01-01T00:00:00Z https://repository.utm.md/handle/5014/37023 A geospatial framework for management of the Integrated Administration and Control System (IACS) in the Republic of Moldova SÎRBU, Rodica The paper proposes a methodology and a validation framework for the development and implementation of the Land Parcel Identification System (LPIS) in the Republic of Moldova. The main purpose of the paper is to analyze the theoretical and technological foundations of the IACS and LPIS systems in the European Union countries, as well as to present the existing context and the possibilities for its development and implementation in the Republic of Moldova. The research aims to highlight how geospatial technologies contribute to the efficiency of land administration and the optimization of decision-making processes in priority areas, such as agriculture. The objectives of the paper include, among others, examining the fundamental concepts related to the IACS system, analyzing the role of existing spatial data and modern spatial technologies in monitoring land. At the same time, a design exercise for physical blocks delimitation was carried out, taking into account the existing data in the national spatial data infrastructure and the existing regulatory framework in the Republic of Moldova, adapted to specific institutional and operational requirements. The research methodology is based on the critical analysis of the specialized literature, international/European regulations and standards relevant to the field. At the same time, specialized platforms and programs were used in the research, such as the QGIS software, as well as other modern GIS solutions, which facilitated the practical understanding of the processes of integration, administration and analysis of spatial data. The principal limitations of this work arise from its predominantly conceptual research approach, in the absence of full access to official data sets and institutional resources, since these are regulated by the legal framework, cooperation agreements, spatial data sharing protocols, also the need to protect the confidential data of landowners.; Lucrarea propune o metodologie și un cadru de validare pentru dezvoltarea și implementarea Sistemului de Identificare a Parcelelor Funciare (LPIS) în Republica Moldova. Scopul principal al lucrării este de a analiza fundamentele teoretice și tehnologice ale sistemelor IACS și LPIS în țările Uniunii Europene, precum și de a prezenta contextul existent și posibilitățile de dezvoltare și implementare a acestuia în Republica Moldova. Cercetarea își propune să evidențieze modul în care tehnologiile geospațiale contribuie la eficiența administrării terenurilor și la optimizarea proceselor decizionale în domenii prioritare, precum agricultura. Obiectivele lucrării includ, printre altele, examinarea conceptelor fundamentale legate de sistemul IACS, analiza rolului datelor spațiale existente și al tehnologiilor spațiale moderne în monitorizarea terenurilor. A fost realizat un exercițiu de proiectare pentru delimitarea blocurilor fizice, luând în considerare datele existente în infrastructura națională de date spațiale și cadrul de reglementare existent în Republica Moldova, adaptat cerințelor instituționale și operaționale specifice. Metodologia cercetării se bazează pe analiza critică a literaturii de specialitate, a reglementărilor și standardelor internaționale/europene relevante domeniului. În același timp, în cercetare au fost utilizate platforme și programe specializate libere și deschise, cum ar fi programul QGIS, precum și alte soluții SIG moderne, care au facilitat înțelegerea practică a proceselor de integrare, administrare și analiză a datelor spațiale. Principalele limitări ale acestei lucrări derivă din abordarea predominant conceptuală a cercetării, rezultată din absența accesului deplin la seturi de date oficiale și resurse instituționale, deoarece acestea sunt reglementate de cadrul normativ, acorduri de cooperare, protocoale de partajare a datelor spațiale, precum și de necesitatea protejării datelor confidențiale ale proprietarilor de terenuri. 2026-01-01T00:00:00Z