https://repository.utm.md/handle/5014/455 2026-06-26T11:59:13Z https://repository.utm.md/handle/5014/36532 Analiza impactului campaniilor cu influenceri asupra comportamentului consumatorilor online VACARCIUC, Carolina Scopul lucrării îl reprezintă cercetarea aspectelor teoretice și practice privind impactul campaniilor cu influenceri asupra comportamentului consumatorilor online. Accentul este pus pe intenția de cumpărare, încrederea în brand și interacțiunile digitale ale consumatorilor din Republica Moldova, pentru a genera concluzii relevante și recomandări strategice, aplicabile mediului local. Obiective: 1. Prezentarea evoluției marketingului digital și consolidarea influenței sociale online; 2. Cercetarea tipologiei influencerilor și factorilor care determină impactul online; 3. Prezentarea modelelor și teoriilor care explică impactul influencer marketingului asupra comportamentului consumatorilor online; 4. Analizarea pieței influencer marketingului în Republica Moldova; 5. Evaluarea impactului campaniilor cu influenceri asupra comportamentului consumatorilor online din Republica Moldova; 6. Elaborarea concluziilor și recomandărilor privind tema investigată. Importanța teoretică a tezei constă în prezentarea unui material științific vast, acumulat în procesul studiului privind influența campaniilor cu influenceri asupra comportamentului consumatorilor online. O astfel de cercetare desfășurată contribuie la îmbogățirea doctrinei în domeniu. Valoarea aplicativă a lucrării rezidă în recomandările elaborate, ce pot fi aplicate cu succes în practică. Aplicabilitatea cercetării date se regăsește în recomandările prezentate în cadrul tezei care pot constitui o veritabilă bază aplicativă în activitatea de marketing.; The purpose of the paper is to research the theoretical and practical aspects of the impact of influencer campaigns on online consumer behaviour. The focus is on purchase intent, brand trust, and the digital interactions of consumers in the Republic of Moldova, in order to draw relevant conclusions and formulate strategic recommendations applicable to the local market. Objectives: 1. Presenting the evolution of digital marketing and the consolidation of online social influence; 2. Researching the typology of influencers and the factors that determine online influence; 3. Presenting models and theories that explain the impact of influencer marketing on online consumer behaviour; 4. Analysing the influencer marketing market in the Republic of Moldova; 5. Assessing the impact of influencer campaigns on online consumer behaviour in the Republic of Moldova; 6. Drawing conclusions and recommendations on the investigated topic. The theoretical importance of the thesis consists in the presentation of a vast scientific material, accumulated in the process of studying the influence of influencer campaigns on online consumer behaviour. The research conducted contributes to the enrichment of the doctrine in the field. The applied value of the research lies in the developed recommendations, which can be successfully implemented in practice. The applicability of the given research is confirmed through the presented recommendations within the thesis that can constitute a true applicative basis in the marketing activity. Fişierul ataşat conţine: Adnotare, Annotation, Cuprins, Introducere, Bibliografie. 2026-01-01T00:00:00Z https://repository.utm.md/handle/5014/36531 Investigarea rolului emoțiilor în elaborarea și implementarea strategiilor de marketing digital TULUC, Andreea Domeniul de studiu al lucrării îl constituie marketingul digital, cu accent pe rolul emoțiilor în elaborarea și implementarea strategiilor de marketing digital și influența acestora asupra comportamentului utilizatorilor în mediul online. Scopul şi obiectivele lucrării: Scopul lucrării constă în studierea rolului emoțiilor în elaborarea și implementarea strategiilor de marketing digital, precum și analiza modului în care acestea influențează percepția și interacțiunea utilizatorilor cu conținutul digital. Obiectivele generale ale lucrării presupun: analiza conceptelor și instrumentelor marketingului digital, studierea rolului emoțiilor în elaborarea strategiilor de marketing digital, evaluarea eficienței strategiilor emoționale digitale, analiza prezenței online a brandului Cărturești și a strategiilor utilizate, realizarea unui audit al activității de marketing digital, elaborarea și implementarea unei campanii pe platforma Instagram, analiza indicatorilor de performanță ai acesteia, studierea emoțiilor generate în cadrul campaniei, precum și investigarea modului în care emoțiile influențează percepția și interacțiunea utilizatorilor prin intermediul unui studiu online. Noutatea şi originalitatea ştiinţifică constă în abordarea integrată a rolului emoțiilor în marketingul digital, prin îmbinarea analizei teoretice cu cercetarea aplicativă realizată asupra brandului Cărturești. În cadrul lucrării este analizat modul în care emoțiile pot influența percepția și interacțiunea utilizatorilor cu conținutul digital, fiind evidențiată legătura dintre componenta emoțională și eficiența strategiilor de marketing digital. Totodată, caracterul aplicativ al lucrării este susținut prin realizarea unei campanii pe platforma Instagram și prin investigarea reacțiilor utilizatorilor în baza unui studiu online, ceea ce permite o înțelegere mai clară a modului în care emoțiile pot fi utilizate în practică pentru crearea unor strategii digitale relevante și eficiente. Valoarea practică a lucrării constă în posibilitatea utilizării rezultatelor obținute pentru elaborarea și îmbunătățirea strategiilor de marketing digital bazate pe componenta emoțională. Analiza realizată asupra brandului Cărturești, precum și rezultatele obținute în urma campaniei și a studiului online pot servi drept bază pentru adaptarea conținutului digital în funcție de reacțiile și percepțiile utilizatorilor. De asemenea, concluziile lucrării pot fi utilizate în activitatea practică de marketing pentru dezvoltarea unor strategii mai eficiente, orientate către crearea unei conexiuni emoționale cu publicul țintă și creșterea nivelului de interacțiune în mediul online.; The field of study of this paper is digital marketing, with a focus on the role of emotions in the development and implementation of digital marketing strategies and their influence on user behavior in the online environment. Aim and objectives of the paper: The aim of this paper is to examine the role of emotions in the development and implementation of digital marketing strategies, as well as to analyze how they influence users’ perception of and interaction with digital content. The general objectives of the paper include: analyzing the concepts and tools of digital marketing, studying the role of emotions in the development of digital marketing strategies, evaluating the effectiveness of digital emotional strategies, analyzing the online presence of the Cărturești brand and the strategies used, conducting an audit of digital marketing activities, developing and implementing a campaign on the Instagram platform, analyzing its performance indicators, studying the emotions generated by the campaign, and investigating how emotions influence user perception and interaction through an online survey. The scientific novelty and originality of this study lie in its integrated approach to the role of emotions in digital marketing, combining theoretical analysis with applied research conducted on the Cărturești brand. The paper analyzes how emotions can influence users’ perception of and interaction with digital content, highlighting the link between the emotional component and the effectiveness of digital marketing strategies. At the same time, the practical nature of the paper is supported by the implementation of a campaign on the Instagram platform and by investigating user reactions through an online survey, which allows for a clearer understanding of how emotions can be used in practice to create relevant and effective digital strategies. The practical value of this paper lies in the possibility of using the results obtained to develop and improve digital marketing strategies based on the emotional component. The analysis conducted on the Cărturești brand, as well as the results obtained from the campaign and the online survey, can serve as a basis for adapting digital content according to users’ reactions and perceptions. Furthermore, the conclusions of this paper can be applied in practical marketing activities to develop more effective strategies aimed at creating an emotional connection with the target audience and increasing the level of interaction in the online environment. Fişierul ataşat conţine: Adnotare, Annotation, Cuprins, Introducere, Bibliografie. 2026-01-01T00:00:00Z https://repository.utm.md/handle/5014/36530 Analiza factorilor cognitivi și emoționali care modelează deciziile de cumpărare TRIFAUȚAN, Victoria Prezenta lucrare de master investighează mecanismele psihologice profunde care stau la baza deciziilor de cumpărare în segmentul fashion premium. Obiectivul central este identificarea modului în care raționalitatea (cogniția) și afectivitatea (emoția) interacționează în procesul de selecție a produselor vestimentare cu valoare simbolică ridicată. În Capitolul I, sunt analizate fundamentele teoretice ale procesului decizional, evidențiind modelele clasice versus cele contemporane, adaptate erei digitale. Capitolul II se concentrează pe analiza activității de marketing a concept store-ului DOFAMIN, explorând modul în care un business local reușește să construiască o comunitate fidelă prin strategii de curatoriat și exclusivitate. Capitolul III prezintă rezultatele studiului calitativ realizat pe un eșantion de 50 de cliente, evidențiind factorii care declanșează loialitatea și dorința de achiziție: raritatea, experiența senzorială in-store și încrederea în viziunea estetică a brandului. Rezultatele principale subliniază faptul că, în segmentul premium, decizia de cumpărare nu este una impulsivă, ci o investiție identitară susținută de o validare senzorială și emoțională. Lucrarea se încheie cu un set de recomandări strategice (cum ar fi serviciul de concierge) menite să consolideze relația brandului cu segmentul de cliente VIP.; This master's thesis investigates the deep psychological mechanisms underlying purchasing decisions within the premium fashion segment. The central objective is to identify how rationality (cognition) and affectivity (emotion) interact during the selection process of clothing products with high symbolic value. Chapter I analyzes the theoretical foundations of the decision-making process, highlighting classical versus contemporary models adapted to the digital era. Chapter II focuses on the marketing analysis of the DOFAMIN concept store, exploring how a local business succeeds in building a loyal community through curation and exclusivity strategies. Chapter III presents the results of a qualitative study conducted on a sample of 50 clients, highlighting the factors that trigger loyalty and the desire to purchase: rarity, the in-store sensory experience, and trust in the brand's aesthetic vision. The main results emphasize that, in the premium segment, the purchasing decision is not impulsive but rather an identity investment supported by sensory and emotional validation. The paper concludes with a set of strategic recommendations (such as the concierge service) designed to strengthen the brand's relationship with the VIP client segment. Fişierul ataşat conţine: Adnotare, Annotation, Cuprins, Introducere, Bibliografie. 2026-01-01T00:00:00Z https://repository.utm.md/handle/5014/36527 Analiza comportamentului consumatorilor în mediul online ai companiei în contextul tendinţelor digitale actuale ROMAN, Ronald Actualitatea temei este determinată de rolul tot mai important al mediului online în activitatea economică a întreprinderilor și de necesitatea înțelegerii modului în care consumatorii reacționează la noile tendințe digitale. În contextul actual, companiile sunt nevoite să își adapteze permanent strategiile de marketing la noile comportamente de consum, influențate de rețelele sociale, conținutul video, personalizarea mesajelor, recenziile online, rapiditatea accesului la informație și utilizarea instrumentelor bazate pe inteligență artificială. Analiza comportamentului consumatorului în mediul online devine o problemă de interes major atât din punct de vedere teoretic, cât și practic, deoarece oferă baza necesară pentru elaborarea unor măsuri eficiente de atragere, implicare și fidelizare a clienților. Scopul tezei de master constă în cercetarea comportamentului consumatorului în mediul online, identificarea principalilor factori care influențează decizia consumatorului digital și fundamentarea unor direcții strategice de optimizare a comportamentului consumatorilor online în cadrul companiei FINE-DIGITAL S.R.L., în contextul tendințelor digitale actuale. Pentru realizarea scopului propus, au fost formulate următoarele sarcini ale cercetării: studierea conceptului de comportament al consumatorului în mediul online și evidențierea evoluției și particularităților acestuia în contextul digitalizării; cercetarea etapelor procesului decizional al consumatorului online și identificarea factorilor determinanți ai comportamentului consumatorului digital; analiza principalelor tendințe digitale actuale și a impactului acestora asupra comportamentului de consum la nivel național și internațional; prezentarea generală și economică a companiei FINE-DIGITAL S.R.L.; efectuarea analizei economico-financiare a întreprinderii, în vederea evidențierii evoluției activității sale economice; realizarea unei cercetări privind comportamentul consumatorilor online ai companiei, pe baza unui chestionar aplicat unui eșantion de respondenți; interpretarea rezultatelor cercetării și identificarea principalelor tendințe comportamentale ale consumatorilor în raport cu activitatea companiei. În cadrul prezentei cercetări au fost utilizate atât metode teoretice, cât și metode aplicative, care au permis investigarea complexă a comportamentului consumatorului în mediul online și formularea unor concluzii relevante pentru compania FINE-DIGITAL S.R.L.; The relevance of the topic is determined by the increasingly important role of the online environment in the economic activity of enterprises and by the need to understand how consumers react to new digital trends. In the current context, companies are required to continuously adapt their marketing strategies to new consumption behaviors influenced by social media, video content, message personalization, online reviews, rapid access to information, and the use of tools based on artificial intelligence. The analysis of consumer behavior in the online environment becomes a major issue of both theoretical and practical interest, as it provides the necessary basis for developing effective measures for attracting, engaging, and retaining customers. The purpose of the master’s thesis is to investigate consumer behavior in the online environment, identify the main factors influencing the digital consumer’s decision, and substantiate strategic directions for optimizing online consumer behavior within FINE-DIGITAL S.R.L. in the context of current digital trends. In order to achieve the proposed purpose, the following research objectives were formulated: studying the concept of consumer behavior in the online environment and highlighting its evolution and specific features in the context of digitalization; researching the stages of the online consumer decision-making process and identifying the determinants of digital consumer behavior; analyzing the main current digital trends and their impact on consumer behavior at national and international level; presenting the general and economic profile of FINE-DIGITAL S.R.L.; carrying out the economic and financial analysis of the enterprise in order to highlight the evolution of its economic activity; conducting research on the online consumer behavior of the company based on a questionnaire applied to a sample of respondents; interpreting the research results and identifying the main behavioral trends of consumers in relation to the company’s activity. Within the present research, both theoretical and applied methods were used, which made it possible to carry out a complex investigation of consumer behavior in the online environment and to formulate relevant conclusions for FINE-DIGITAL S.R.L. Fişierul ataşat conţine: Adnotare, Annotation, Cuprins, Introducere, Bibliografie. 2026-01-01T00:00:00Z