Dezvoltare de produs prin sporirea calităţii produselor în cadrul întreprinderii de confecții Artizana SRL

Abstract

Scopul cercetării: Elaborarea recomandărilor în vederea îmbunătățirii calităţii produselor întreprinderii ”Artizana” SRL în baza analizei şi evaluării particularităților privind managementul calităţii în cadrul acestei companii la etapa actuală.

Obiectivele cercetării: Elucidarea aspectelor teoretice și a stadiului actual în domeniul dezvoltării de produs şi a aspectelor legate de caracterul complex al noțiunii de calitate a produsului. Analiza diagnostic, la etapa actuală, a aspectelor legate de calitate a produselor în cadrul întreprinderii ”Artizana” SRL. Identificarea opiniei beneficiarilor de vestimentație exterioară referitor la calitatea și cerințele impuse către produsele de îmbrăcăminte exterioară pentru sezonul toamnă-primăvară fabricate de întreprinderile autohtone. Elaborarea recomandărilor de dezvoltare a produselor prin îmbunătățirea calităţii acestora percepută de beneficiar.

Metode de cercetare aplicate: La elaborarea tezei de master au fost utilizate metode clasice de cercetare: observarea empirică, analiza cantitativă şi calitativă, analiza diagnostic a situației în compania cercetată, comparația, sinteza, inducția și deducția, sondajul statistic, realizat prin metoda CAWI (tehnică de intervievare prin internet) prin intermediul aplicației web gratuite Google Forms destinate colectării datelor. Chestionarul elaborat a fost expediat prin poșta electronică diferitor categorii de utilizatori, circa 500 de persoane de diferită vârstă şi gen.

Rezultatele obținute: În baza analizei sortimentului de produse a întreprinderii Artizana SRL și a activității acesteia în domeniul managementului calității s-a constat că compania are un sortiment variat de produse vestimentare exterioare pentru femei și bărbați, originale ca design și de o calitate înaltă. Analiza SWOT realizată și rezultatele sondajului de opinie al beneficiarilor au permis identificarea unor oportunități de dezvoltare a produselor prin accent pus pe abordarea calității din perspectiva utilizatorului și din perspectiva valorii. Astfel au fost elaborate recomandări referitor la mecanismul eficient de feedback al clienților; diversificarea gamei de produse, inclusiv includerea mărimilor mari 2XL, 3XL; orientarea către produse ecologice și sustenabile, inclusiv produse cu două fețe; implementarea unui program de reciclare și colectare a produselor uzate de la clienții companiei și promovarea Inițiativei Europene EPR.

The purpose of the research: Elaboration of recommendations in order to improve the quality of the products of the company "Artizana" SRL based on the analysis and evaluation of the particularities regarding the quality management within this company at the current stage.

Research objectives: Elucidation of the theoretical aspects and the current stage in the field of product development and aspects related to the complex nature of the notion of product quality. Diagnostic analysis, at the current stage, of aspects related to the quality of the products within the enterprise "Artizana" SRL. Identifying the opinion of outerwear beneficiaries regarding the quality and requirements imposed on outerwear products for the autumn-spring season manufactured by local enterprises. Elaboration of product development recommendations by improving their quality perceived by the beneficiary.

Applied research methods: Classical research methods were used in the elaboration of the Master's thesis: empirical observation, quantitative and qualitative analysis, diagnostic analysis of the situation in the researched company, comparison, synthesis, induction and deduction, statistical survey, carried out using the CAWI method (Internet interviewing technique ) through the free Google Forms web application for data collection. The elaborated questionnaire was sent by e-mail to different categories of users, about 500 people of different ages and genders.

The results obtained: Based on the analysis of the product assortment of the company Artizana SRL and a its activity in the field of quality management, it was found that the company has a varied assortment of outerwear for women and men, original in design and of high quality. The SWOT analysis carried out and the results of the opinion survey of the beneficiaries allowed the identification of some product development opportunities through an emphasis on approaching quality from the user's perspective and from a value perspective. Thus, recommendations were developed regarding the effective feedback mechanism of customers; diversification of the product range, including the inclusion of large sizes 2XL, 3XL; orientation towards ecological and sustainable products, including double-sided products; implementing a recycling program and collection of used products from the company's customers and promotion of the European EPR.